吴喜照副主任听取市电信机构贯彻落实《电信条例》和开展优质服务活动情况的汇报
根据2009年度工作安排，市人大常委会财经工作委员会从4月初开始组织对我市电信企业贯彻落实《中华人民共和国电信条例》和优质服务情况进行调研。通过开展行业自查、社会调查、代表座谈等形式，了解和掌握我市电信企业改革、优质服务和依法合规经营情况，加大对特殊行业的监督力度，促进电信行业健康发展。
7月23日，财经工委在分管主任吴喜照的带领下，组织召开电信企业、市消费者协会、市质量技术监督局和部分人大代表参加的座谈会。听取了整合后的我市三家主要电信企业（移动、联通、电信）贯彻落实条例自查情况和优质服务情况的汇报；听取了市消协在全市组织开展社会调查情况的报告；听取了市质量技术监督部门对电信企业计价、计量器具检测监管情况的汇报。
市消协认真搜集并客观反映了消费者对我市各电信机构的投诉、批评、问题和建议意见。发放调查问卷500份,收回有效问卷495份，回收率达99 %。调查内容包括“综合服务”、“计费服务”、“热线服务”、“服务承诺”、“短信服务”、“通话质量”、“业务宣传与实际是否相符”、“消费帐单”、“格式条款”、 “代办服务”、“投诉处理”等十一个方面。从总体看，近几年特别是电信公司整合后，各电信公司致力于提升服务水平，把“依法诚信经营，提高服务质量”作为企业的服务理念。各家公司相继推出了多项服务措施，满意度在不断提高。但是，通过此次调查，主要问题仍然集中表现在垃圾短信、业务宣传误导、计费服务不合理、不公平条款等方面。市质量技术监督部门通报了对全市电信企业计价器的检测情况和整改情况，建议加强对电信行业存在的瞒报、拒检、不按期整改等有关问题的监督检查力度。代表们在座谈中，也纷纷表达了对我市电信企业成就的肯定，并中肯地指出了一些问题，提出了一些希望和建议。
吴喜照副主任在认真听取各方汇报和代表意见后强调指出：人大今年开展这项工作，目的就是要通过调研活动，推动和促进电信企业的内部管理、优质服务和业务水平的提高。电信企业要进一步加大对法律的宣传力度，特别是加强对广大人民群众依法遵守通讯财产保护法律的宣传；要进一步加强对企业内部的管理，在提高服务质量和诚信上下功夫；要自觉接受地方政府的监管和人民群众的监督，针对消费者和质检部门提出的问题，认真做好整改。关于我市目前存在的干扰器使用无序问题，人大将择时组织有关部门开展相关调研，必要时可以通过立法解决。
（市人大常委会财经工委）