中国移动“云营业厅”在洛阳市试运行
手机的普及方便了人们的生活，但办理开户(开卡)、补卡等有关业务要到实体店，人多时还要排队等候，让不少用户觉得不方便。那么，有没有一种像自动柜员机一样的设备，既能让用户随时就近办理手机相关业务又能节省时间呢？答案是：有！
19日，在洛阳移动凤化街营业厅，记者看到一种名叫“云营业厅”的新型服务终端。中国移动洛阳分公司相关负责人介绍，这种“云营业厅”采用先进的协同感知技术，能将虚拟的后台服务和前台办理有效结合起来，既不受上下班服务时间的限制，又能根据人们需要设置在人流密集的车站、社区、广场等处，为用户提供方便。由于它采用了快捷的语音对话系统，所以即使你不会打字、不会输入，只要能说清相关信息，“云营业厅”照样能为你及时办理业务。
作为中国移动在河南省的两个试点城市之一(另一个是郑州)，我市已在纱厂路和凤化街两个营业厅安装了3台这样的服务终端。由于我市的“云营业厅”目前还在试运行，因此只开通了开户(开卡)、补卡两项业务，但随着系统的逐步完善，会有越来越多的业务“转移”到上面来。
该负责人透露，今后“云营业厅”将逐步走进我市车站、社区、广场，人们办理手机业务会像自助取款一样方便。
（记者 韩铁栓）