洛阳火车站退票改签更便捷

异地购买的火车票，本地也可退票、改签。9月1日起，洛阳火车站同步实行火车票全国通退通签、梯次退票方案。新方案实施后乘客退票情况如何？记者前往洛阳火车站进行了采访。

　　通退通签带来便利

　　9月1日起，洛阳火车站同步实施火车票全国通退通签，这标志着火车票退票、改签，将不再受车站限制。即旅客退票和改签由原来的开车前“哪买哪退”或乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。

　　据介绍，以前退票只能到指定地点办理，一直令很多人感到不便。昨日上午，在洛阳火车站售票大厅，刚刚购买了车票的苏博超说，因工作关系，他经常到各地出差，此前由于改签退票的地域性限制，一旦行程有变化，退票非常麻烦，现在哪个城市都可以及时退票改签，给乘客带来了便利。

　　铁路工作人员举例说，如乘客在洛阳火车站购买了西安至广州的火车票，以前想办理退票和改签，只能在洛阳火车站及票面乘车站西安火车站办理。新方案实施后，购票者可在任意一个火车站办理退票和改签。

　　新规实施退票量增大

　　在火车票实行通退通签带来便利的同时，火车票也将实行梯次退票规定。根据新规，火车在票面乘车站开车前48小时以上，退票时收取票价5%退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，收取票价10%退票费；开车前不足24小时的，收取票价20%退票费。

　　其实，在2011年9月，火车票退票费曾由20%降至5%，下调不到两年再次上调，这让部分旅客心生疑惑：“退票费又涨回去了？”

　　记者采访发现，来退票的旅客中，有不少来退9月4日以后出发的车票。洛阳火车站相关负责人介绍，目前正值学生客流高峰，每日退票量维持在千余张，9月1日当天洛阳火车站退票1300余张，比新规实施前有所增加。从退票时间上看，提前48小时以上退票的人数比以往明显增多，特别是一些票源紧俏的中长途列车，由于票价较贵，退票越早能省下的钱就越多。

　　行程变更退票要尽早

　　对于梯次退票方案，也有聪明的网友支招：可以利用改签规避20%的退票费。具体操作方法是：开车前48小时以内退票的旅客，可以先将车票改签到48小时以后，然后马上退票，这样就符合了“开车前48小时以上退票，收取5%退票费”的规定。

　　针对网友的说法，铁路人士表示，这个办法有时适用，但存在一定风险。比如在春运、暑运等高峰期，旅客很难改签到两天后的车票，一旦改签不了必定还会耽误退票时间，甚至造成延误开车时间无法退票的后果。

　　该人士称，据统计，今年1月1日至7月15日，全国铁路日均退票量同比增涨77.6%。产生这种现象的原因，多是旅客同时预订了不同时间、车次、席别的车票，等到临走才退掉多订的车票。这样增加了这类车票发售难度，造成铁路运力资源的浪费。梯次退票的规定旨在改善从前人们的“占票”心理，最大限度避免铁路资源浪费，改变人们的出行习惯，一旦发生行程变更，应尽可能提早退票。

　　一张票只能改签一次

　　铁路人士提醒，当旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应在票面指定的日期、车次开车前到车站售票窗口办理乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时，不受开车后2小时内限制。

　　需要提醒的是，一张车票只能改签一次。改签的车票可以为不同车次，但目的地须相同。而在开车后改签成功的车票，将不能办理退票。如一名乘客购买了8点的车票，乘客因故在8点前办理改签，如需退票则须在改签车次开车前支付相应的退票费后，方可退票。如果因故经站长同意于8点后办理改签，那么这张车票也不能再办理退票。

（记者戚帅华通讯员郭琦）