人大代表“随手拍” 精准助力社会治理

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　　日前，市人大常委会制定出台《洛阳市人大常委会人大代表“随手拍”工作办法（试行）》（下称《办法》），进一步拓展人大代表及群众反映社情民意的渠道，推动解决城市建设管理中的重点问题。

　　人大代表“随手拍”旨在深入贯彻落实习近平总书记在河南考察时的重要讲话精神，探索人大代表参与社会治理新模式，此前，市人大常委会已出台了代表12345直通车、代表有事请扫码等工作办法，进一步丰富代表履职途径，此次将人大监督和政务服务热线相结合，将推动实现“群众有呼声、代表有行动、政府有回应”。

　　《办法》明确，人大代表“随手拍”主要聚焦城市区、县城建成区城市建设管理问题，包括市政公用设施、园林绿化、市容环境卫生、小区治理等五大类别。“例如城市照明和景观亮化、古树名木养护管理、住宅小区公共区域内物业管理等问题，以及群众呼声强烈的相关问题，代表们均可拍照反映。”市人大常委会有关负责同志介绍。

　　人大代表通过手机拍摄图片、视频，添加文字说明后，可进入洛阳12345政务服务便民热线微信公众号“人大代表随手拍”模块，将相关内容实名上传。后台接收问题后，将按照“谁主管谁负责”“属地管理优先”和“一事一单”相结合原则，第一时间将问题工单派发至承办单位，承办单位将在24小时内受理工单，并在受理后3个工作日内办理完结。

　　“以前反映问题要层层转交，现在动动手指就能直达责任部门。”市人大代表付会斌对“随手拍”十分赞同。

　　“随手拍”能否取得实效，问题办理是关键。《办法》规定，承办单位每半年向市人大常委会报告人大代表反映问题办理专项工作情况。对于办理满意率排名靠后或代表反映问题较多的市直有关单位、县（区）政府，市人大常委会将点单听取专项报告，并进行满意度测评。

　　对于二次办理结果不满意的“随手拍”重点问题，市人大常委会还将选取部分问题，采取“面对面”、专题询问、工作评议等方式开展专项监督。

　　此外，市人大常委会还将联合市行政审批和政务信息管理部门对代表“随手拍”反映事项进行分析研究，从中挖掘社情民情信息，并通过人大立法、监督等方式，从源头上推动共性问题有效解决。

　　“人大代表‘随手拍’既让代表履职更接地气，又让城市建设管理问题发现更及时、解决更高效。”市人大常委会相关负责同志表示，下一步，将加大督办力度，形成基层治理长效机制，让每一份民意都不“落空”，推动城市治理更智慧、更贴心、更有温度。（王思芮 刘湘龙）