我市代表工作经验获全国人大刊发推介

       近日，全国人大常委会《联络动态》刊发推介洛阳人大创新联动12345工作经验。此前，该项创新工作已先后被省人大常委会《人大工作参阅》《代表工作》刊发。

       作为践行全过程人民民主的重要实践，市人大常委会与12345热线深度联动，搭建起全渠道社情民意收集体系。全市五级人大代表信息统一录入热线平台，代表拨打电话即可直通“代表通道”；7月上线的“人大代表随手拍”微信模块，支持代表拍照上传城市管理问题；市、县、乡三级人大代表联络站线上平台接入12345系统，实现群众联系代表“全天候不断线”。

       在问题办理环节，双方构建“分类处理、按责转办、限时办结、联合督办、综合评估”闭环机制，推动群众“问题清单”转成部门“履职清单”。承办单位需24小时内受理工单，3至9个工作日内办结反馈；平台回访“不满意”工单将二次办理，市县乡三级人大同步督办，形成监督合力。

       机制运行成效显著。12345热线自去年开通人大代表专线后，已接收753条代表建议、办结743条；今年7月“随手拍”上线后，市县代表反映的37个问题办结率100%。此外，洛河牡丹桥段水面垃圾次日清理、路面破损一周修复，彰显快速响应实效；瀍河区雨水井杂草问题推动背街小巷专项排查，偃师区企业扬尘问题整改获群众肯定，实现“办一件、管一片”。

       下一步，市人大常委会将持续优化联动流程，强化跟踪问效，聚焦群众身边小事与民生实事，让民声诉求落地有声、民生实事办快办实办好，为基层治理贡献更多人大智慧。（相兴娜）